MC4 Accueil-réception
Le titulaire de ce diplôme a pour fonctions principales l'accueil et la commercialisation de services :
- il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de communication orale et les relations humaines ;
- il participe à la vente des services de l'hôtel : il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements ;
- il gère le planning des réservations.
Source : onisep
