BAC PRO Métiers de l'accueil

Présentation du diplôme Bac Pro métiers de l'accueil

Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses et se ramènent à trois grandes catégories d’activités :

- L’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer l’accueil physique des visiteurs et l’accueil téléphonique ;

- L’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ;

- L’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux.

En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat, le tout dans un environnement multi-canal.

Diaporama de présentation utilisé lors des journées de formation

les 30 Avril et 7 mai 2019.      

    

                                 

  

Harmonisation des pratiques et présentation du CAP EPC

infos pratiques

Référents de la page

Cathy Loyzance-Schott

IEN-ET Économie-gestion

Margrethe Epp

DDFPT

 Économie-gestion  C.de Foucauld Schiltigheim

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